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支付常见问题

2020-04-03 07:57:09

1、下单后等待付款的时间是多久?

选择网银付款时,如果在30分钟内未收到您的款项,系统将自动取消订单。

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2、可以一起补开多笔订单的发票吗?

可以。在规定的时间范围内,需要补开发票时,请联系客服核实需要补开发票的订单。

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3、开具发票需要另收费吗?

不另收费用,如需补开发票,发票寄递的费用由申请人承担顺丰到付)。

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4、为什么支付不成功?

如果您购买的商品使用网银付款不成功时,请确认是否存在如下问题:

1)银行卡是否已开通网上支付功能?

2)输入的账号或密码是否正确?

3)银行卡余额是否已小于订单应支付金额?

如果出现信用卡超额透支、卡内余额不足、网络环境不稳定等导致支付不成功,请您登录"我的订单"找到该订单,重新完成支付。
订单生成后,您可以在30分钟内完成支付

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5、付款时提示"支付时间不在许可范围内"

这是银行的结算时间,每一家银行都有一个结算的时间,在这个时间段内,是不能进行网上交易的,如果您的交易付款时间正好在这个时间里面,那么很抱歉,则会在银行支付页面显示"支付时间不在许可范围内",稍后您可登录"—我的订单"找到该订单,重新完成支付。

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6、付款时提示"此订单金额超过商户所允许支付的金额范围"

每家银行对网上支付都有一定的限额,具体情况请联系银行确认您的网上支付额度。

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7、如果您在使用网银过程中有出现错误提示?

建议您及时联系银行客服请求解决方案。

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